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開美甲店,7個步驟教您如何做好營銷管理
2019-08-20
來源:印奈兒
如果您是一位新開店不久的美甲店老板,目前正期待滿滿地在努力組建自己門店的客戶群,并計劃推進美甲店的業務發展。以下7個美甲店的營銷管理策略,可以供您參考:
 
01、營造客戶喜歡的氛圍

是否擁有良好的門店氛圍是影響客戶購買產品或服務的重要因素之一。一般情況下,如果是初次光顧您的美甲店的客戶,她很可能會首先留意到的是店里的氛圍。相信大部分客戶到美甲店來消費,是希望放松心情、舒緩日常生活中的壓力的。那么,您的美甲店是否能夠讓客戶一眼就感到舒適溫馨呢?美甲店可以通過播放一些讓人看了會比較舒心愜意的電影、舒緩放松的音樂、調節柔和的燈光,甚至進行空間香氛等方式,為客戶從視覺、聽覺和嗅覺等多種感官角度提供放松的體驗。
 
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02、清潔衛生是頭等大事
 
清潔衛生對于美甲店來說,稱得上是頭等的大事。若是美甲店里存在衛生情況糟糕、美甲工具清潔不徹底,或者有一套工具重復用等不衛生的操作習慣,稍有不慎就可能引發間接性傳染、真菌傳染和交叉傳染,導致染上灰指甲等問題。不僅是美甲店整體的店面環境要注重清潔,像是美甲店里的修腳盆、修指甲工具、工作臺和清洗工具的水槽等細菌容易滋生的物品和環境,都要重點清潔!建議制定一份每日清潔計劃,對包括美甲店的工具、儀器在內所有的東西,每周都要有一個深度清潔計劃,并對其進行消毒(可以為您店里的美甲師配置一臺醫療級的工具消毒機)。請確保您的美甲店每個角落都保持干凈清潔,不要讓有害的細菌伺機滋生。
 
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03、良好且專業的服務
 
為客戶適時提供良好且專業的服務,可以讓一家美甲店走得更長遠。美甲店可以考慮配置專業的服務招待人員,當客戶進店消費時,有一位服務熱情良好的招待人員為客戶登記,和客戶溝通交談聯絡情感,或者在一旁引導客戶瀏覽店鋪的服務單,并為她們解答一些常見美甲的問題,是展示美甲店貼心細致、周到服務的一種有效途徑。如果一位正在幫客戶人修指甲的美甲師,每次有新客戶進店時就停下手中的工作,站起來迎接,或者每次店內電話響起就幫忙接聽,這將是非常不專業的表現。而且缺少專門的接待員,也極易給客戶留下不好的印象。
 
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04、重視團隊合作
 
優秀的專業團隊是美甲店的核心,重視團隊間的合作,需要從一開始就與團隊(員工)們進行良好的溝通、進行專業培訓,向她們展示美甲店的運作流程,并解答她們所關注的問題,定期(如:每周或每兩周)召開團隊會議,討論美甲店的經營策略是否適宜,是否需要調整等。只有當您相信您的團隊成員,愿意和她們花時間溝通和培訓業務知識,才能提升員工們日常的工作效率,提高配合開展業務的默契度,促進團隊成員之間的合作共贏。
 
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05、如約兌現對客戶的承諾
 
不論身處哪個行業,做的是什么生意,聲譽都是至關重要的。開美甲店也是如此,要重視您的美甲店的聲譽管理。比如,當有客戶預約美甲服務時,準時準點為客戶提供標準化的服務;開展門店促銷送禮等活動時,如約兌現向客戶承諾的促銷特價或禮品。要致力于不斷地與客戶建立和維持長久的信任關系。有客戶可能帶著過期的優惠券進店消費,她們或許會在結賬時親切地詢問您,是否可以使用過期的優惠券,選擇兌現優惠券,也是給您的客戶增加好感的一種方式,有利于培養您的忠實客戶。
 
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 06、緊跟時尚提供新品

美甲是彰顯時尚個性的產物,緊隨時尚的浪潮,始終保持對新鮮事物的敏銳度,推陳出新,善于發掘新系列、新技術和新設計的美甲店,必然更受市場消費者的歡迎。開美甲店,要勇于嘗試不同的風格款式設計,多花心思研究客戶的審美偏好或名人明星的美甲風格,及時培訓美甲師學習。為客戶提供當下的最流行的美甲服務,是吸引客戶到店消費,增加美甲的收入的可靠手段。
 
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07、適時回饋客戶

美甲店可以設計一些類似“常客感恩回饋”的活動,挑選合適的時機宣傳營銷,以此鼓勵客戶多到門店消費,通過累積的積分換取美甲店的服務價格優惠。這樣可以幫助您喚回老客戶的關注,也可以在無形中提高活動曝光度,吸納開拓新的客戶。
 
原載:印奈兒美甲加盟 國內美甲加盟連鎖品牌  官網:http://www.ecbil.tw/
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